SECTEUR HOSPITALIER
SA001	L'accompagnement des personnes en fin de vie
3 jours 1390 € HT Dates de stage Inscription	Connaître les principaux modes d'écoute et leurs effets, les principales étapes du deuil et du travail de deuil, les principaux besoins d'une personne en fin de vie et les mécanismes de défense en situation de crise des patients comme des soignants. Prendre conscience de son mode d'écoute privilégié, de l'état de ses deuils personnels et de ses propres représentations de la fin de vie. En savoir plus
SA002	Accueil physique et téléphonique à l'hôpital
4 jours 1990 € HT Dates de stage Inscription	Améliorer l'accueil physique et téléphonique à l'hôpital pour améliorer la satisfaction du client et l'image de marque du service. Savoir gérer l'agressivité de ses interlocuteurs en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et et de violence. Connaître les aides et recours internes. En savoir plus
SA003	Expression écrite à l'hôpital
3 jours 1390 € HT Dates de stage Inscription	Savoir communiquer efficacement par écrit, construire une synthèse et structurer les écrits de l'hôpital. Etre capable de prendre des notes, analyser et bien synthétiser l'information. Adopter des objectifs et une stratégie pour lire vite et bien. Connaître les bonnes techniques pour pratiquer une lecture rapide et efficace.  En savoir plus
SA004	Communication interne et externe à l'hôpital
3 jours 1390 € HT Dates de stage Inscription	Savoir préparer son intervention orale, construire le message et prendre la parole en public. Améliorer sa communication et ses relations professionnelles. Savoir maîtriser les relations conflictuelles. Améliorer sa communication externe avec les usagers, les patients et leur famille. Améliorer sa communication interne en situation de management, en animation et motivation d'équipe. En savoir plus
SA005	Gérer l’agressivité des interlocuteurs à l’hôpital
2 jours 990 € HT Dates de stage Inscription	Savoir gérer l’agressivité de ses interlocuteurs en milieu hospitalier en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Savoir déterminer les origines des conflits, le niveau des conflits ainsi que leurs conséquences. Connaître les aides et recours internes au sein d'un centre hospitalier. En savoir plus
SA006	Information du patient
2 jours 1090 € HT Dates de stage Inscription	Communiquer des informations claires et compréhensibles sur les conditions de séjour du patient à l’accueil administratif et dans les services. Adapter des informations aux capacités et faculté de compréhension du patient. Organiser la délivrance des informations. Renseigner les demandes des patients sur leur prise en charge, les soins et leur état de santé. En savoir plus
SA007	Archivage hospitalier
2 jours 1090 € HT Dates de stage Inscription	Mettre en place vos archives hospitalières. Distinguer les archives médicales et les archives administratives. Connaître les trois âges des archives : courantes, intermédiaires et définitives ainsi que les actions associées : collecte, conservation et communication. Rappeler les responsabilités associées aux archives administratives et médicales. En savoir plus
SA008	Référentiel réglementaire des essais cliniques
2 jours 1090 € HT Dates de stage Inscription	Compléter les connaissances sur les différentes phases des essais cliniques jusqu'à l'autorisation de mise sur le marché. Connaître les responsabilités des différents acteurs. Maîtriser la réglementation relative à ces essais cliniques. Connaître les textes internationaux ainsi que le droit français. Comprendre leurs conséquences sur l'activité des essais cliniques. En savoir plus
SA009	Référentiel réglementaire du maintien et hospitalisation à domicile
2 jours 1090 € HT Dates de stage Inscription	Compléter les connaissances sur les pathologies traitées à domicile et leur prise en charge. Connaître le matériel médico-chirurgical et les articles de maintien et de soins à domicile. Maîtriser la réglementation, la tarification et le remboursement des actes d'hospitalisation à domicile. Connaître le droit des malades et le droit des usagers du secteur médico-social. En savoir plus