| RH075 |
Savoir conduire tous types d’entretien
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
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Etre capable de maîtriser les principes de base de la communication.
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Etre familiarisé avec les types d'entretien possibles et être capable
de faire face à différentes situations particulières de l'entretien
(entretien récompense, sanction, démotivation, etc.).
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Les participants seront capables de concevoir, préparer et mener
les entretiens avec les salariés dont ils ont la responsabilité.
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PROGRAMME DE LA FORMATION
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| Communication générale |
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Savoir communiquer |
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Les relations dans un groupe de travail |
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Comment circule l’information dans l’organisme |
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Les obstacles à la bonne transmission de l’information |
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Les réseaux de communication |
| La conduite de réunion efficiente |
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Qu’est-ce qu’une réunion ? |
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Identifier la finalité, les séquences et le timing |
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Réussir sa préparation et faire préparer la réunion |
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L’animation de la réunion : agir sur la structure, le contenu et l’interaction |
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Savoir conclure et suivre les plans d’actions |
| Maîtriser les entretiens managériaux motivants |
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Annoncer une décision |
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Consulter et décider |
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Réprimander et/ou recadrer |
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Résoudre un problème |
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Gérer un conflit |
| Évaluation annuelle |
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Les objectifs de l'évaluation annuelle |
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L'adéquation profil de poste / profil du salarié |
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Les besoins et critères du salarié, source de sa motivation, et questionnement utile |
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Passé, présent et dynamique positive |
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La nécessité d'un échange vrai ("justice procédurale", identification des attentes, style du management, négociation d'objectifs, remotivation) |
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Les divers styles de conduite de l'entretien : accueil, aide, soutien/conseil, négociation. Les attitudes et méthodes associées |
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Les outils pour mener efficacement un entretien d’évaluation : référentiel de compétence, grille d’évaluation, support d’entretien, relevé de conclusion, échéancier |
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Les phases de l’entretien d’évaluation :
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-La préparation de l’entretien |
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-La conduite de l’entretien |
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-Les actions de suivi |
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PERSONNES CONCERNEES
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Toute personne amenée à conduire des entretiens avec les salariés placés sous sa responsabilité : managers, cadres, chefs d’équipe, agents de maîtrise.
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PRE REQUIS
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Aucun.
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LE FORMATEUR
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Spécialiste en management
et ressources humaines.
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METHODES PEDAGOGIQUES
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Méthode active faisant appel à une forte implication des participants. |
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Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques. |
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Travaux pratiques en sous-groupes ; Mises en situation avec caméra vidéo. |
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Analyses et commentaires des simulations filmées. |
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DUREE ET TARIF
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Durée : 3 jours.
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Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
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Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux.
Tarif par personne : 1 550 Euros H.T.
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QUESTIONNAIRE D'ANALYSE DU BESOIN
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L'apprenant renseigne un questionnaire d’analyse du besoin afin que le formateur prenne connaissance d’une part de son activité,
de son niveau de compétence, de ses préférences d’apprentissage et des objectifs opérationnels spécifiques. Il s’agit aussi de confirmer que l’apprenant dispose des prérequis pour suivre la formation. Ce dernier exprime enfin, en confidentialité, l’existence d’un handicap à prendre en compte par le Référent Handicap au niveau des moyens d'apprentissage ainsi que de l'assistance technique et d'accompagnement nécessaire.
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ACCESSIBILITE DES FORMATIONS AUX PERSONNES HANDICAPEES
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Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées.
Afin de mettre en œuvre toutes les mesures d'accompagnement nécessaires à la formation de la personne en situation de handicap permanent ou temporaire, l'apprenant
contacte en amont de la formation le conseiller ProFormalys afin d'être mis en relation avec le Référent Handicap.
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MODALITES D'EVALUATION DE LA FORMATION
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Tests de contrôle des connaissances à l’aide de QCM. L’évaluation permet de mesurer le niveau d'atteinte des objectifs opérationnels par l'apprenant.
La formation est sanctionnée par une attestation individuelle de fin de formation avec une évaluation des acquis mentionnant le niveau d'acquisition de l'apprenant.
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MESURE DE LA SATISFACTION DE L’APPRENANT
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A l’issue de la formation, l’apprenant indique son niveau de satisfaction en termes d’organisation, de conditions d’accueil, de qualités pédagogiques du formateur ainsi que des méthodes, moyens et supports d'apprentissage utilisés. Cette mesure de la satisfaction fait l'objet d'un enregistrement par le groupe ProFormalys en vue de l'analyse et du traitement des appréciations formulées. Cette analyse concerne d’une part la formation proprement dite et d’autre part plus globalement l’activité du centre de formation.
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COMPTE RENDU DU FORMATEUR
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A l’issue de la formation, le formateur rédige un compte rendu indiquant le contexte de la formation, les objectifs spécifiques des participants en lien avec leur activité professionnelle, les méthodes pédagogiques employées, le retour des participants et les compléments éventuels apportés au programme en fonction des demandes de ces derniers.
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Du 27 Novembre 2024 au 29 Novembre 2024