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FORMATION
ACHATS
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3
jours
1550
€ HT
Dates
Inscription
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En vue
d’optimiser les coûts, les délais et la qualité des
achats, maîtriser, à partir de cas concrets et de
travaux de groupe, des méthodes et outils performants. Découvrir la mentalité des vendeurs
et leurs techniques de vente pour approcher et convaincre les clients.
Apprendre une méthode simple, sure et éprouvée
de préparation et de conduite des entretiens de
négociation d’achat.
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(plus) |
SENSIBILISATION AUX ACHATS
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(plus) |
MARKETING ACHATS
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(moins) |
EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS
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AC001 | Evaluation des fournisseurs, prestataires et sous-traitants
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre le rôle de l'évaluation des fournisseurs dans l'obtention de la Qualité des produits, matières, composants et services. Mettre en évidence les bénéfices pour une société industrielle lorsque ses acheteurs s'appuient sur un panel de fournisseurs de haut niveau. Découvrir un processus d'évaluation au sens large,
intégré dans le cycle complet des achats industriels.
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AC010 | Le suivi qualité des fournisseurs - l'ISO 9000
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1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Fournir les règles permettant la mise en place de l'ISO 9000 dans le périmètre achats. Savoir déterminer les procédures, indicateurs et enregistrements à mettre en place. Savoir maîtriser les données d'achat, mettre en oeuvre une démarche de sélection des fournisseurs et déterminer
des indicateurs de suivi des fournisseurs.
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AC013 | Process survey ou "audit de process"
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre le rôle de l'évaluation des fournisseurs et de leur process dans l'obtention de la Qualité des produits, matières, composants et services. Savoir conduire, en binôme, un audit de process. Savoir recueillir l'information utile pour s'assurer de la fiabilité du fournisseur audité,
de la qualité de ses produits et de ses méthodes de production.
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AC031 | Gérer les relations avec les fournisseurs
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les missions, les objectifs et les indicateurs de performance d’un approvisionneur. Savoir gérer les stocks de sécurité et connaître les flux fournisseurs. Gérer les relations avec les fournisseurs par téléphone et acquérir les bons réflexes de négociation. Savoir traiter les situations délicates, gérer le stress au
téléphone et maîtriser l'anglais téléphonique.
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AC034 | Analyse des offres et choix des fournisseurs
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre comment comparer des offres
de fournisseurs sur d'autres critères
que le seul critère de prix. Découvrir
plusieurs méthodes de comparaison et de décision multicritères.
Maîtriser la notion de coût global pour le client. Savoir traiter
les cas spécifiques de comparaison difficile. Savoir intégrer les acteurs
de la comparaison des offres : les décideurs.
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AC109 | Analyse des offres en quatre phases
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Découvrir les quatre phases de l'analyse des offres : la consultation, la comparaison,
la négociation et la décision. Comprendre comment comparer des offres de fournisseurs
sur d'autres critères que le seul critère de prix.
Maîtriser les méthodes de comparaison et de décision multicritères.
Connaître les dispositions réglementaires relatives à la pondération et la hiérarchisation.
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AC079 | Politique de sélection des fournisseurs
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1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Expliciter l'importance de la sélection des fournisseurs en amont de tout projet. Fournir des outils d'analyse pour déterminer les critères de choix des fournisseurs, leur nombre, les performances attendues et vérifier a priori que le fournisseur saura atteindre les résultats recherchés. Acquérir une vision tactique et stratégique de la relation fournisseur.
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(moins) |
NEGOCIATION ACHATS
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AC003 | La négociation d'Achat |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir évaluer son niveau et son style de négociation. Savoir préparer, conduire et conclure une négociation en fonction des besoins de son entreprise, du marché et des fournisseurs sélectionnés. Dénouer les points de blocage et désamorcer les situations tendues.
Analyser le résultat obtenu par rapport aux objectifs fixés.
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AC030 | Savoir négocier avec des bénéfices Acheteur/Vendeur |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre le fonctionnement d'une négociation d'achat, les contraintes et objectifs des parties en présence. Découvrir le processus d'une négociation, ses diverses étapes et les conditions de réussite. Assimiler des techniques de négociation adaptées à chaque phase du processus.
Etre capable de négocier en équipe.
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AC036 | Entraînez vos négociateurs |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Pratiquer avec soin les techniques de négociation à l'aide d'une méthodologie rationnelle de négociation. Définir de façon optimum les objectifs et se préparer de manière structurée à la négociation. Etre plus performant grâce à une méthode aussi insensible que possible aux émotions personnelles et
à la manipulation par le vis-à-vis.
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AC037 | Préparation à la négociation |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Obtenir le maximum possible. Eviter les erreurs coûteuses commises face à un commercial aguerri, ou dans un projet complexe. Savoir définir avant la négociation ce que l'on veut obtenir et comment l'obtenir. Pratiquer la négociation dans un esprit d'éthique à travers diverses mises en situation en France et à l'étranger.
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AC038 | Maîtrisez les techniques de négociation Achats |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mener à bien les négociations d'achats en fonction des besoins de l'entreprise, du marché fournisseurs et des interlocuteurs. Développer toutes ses aptitudes à la négociation d'achats. Acquérir les bons réflexes, l'autonomie pour gérer et suivre un portefeuille fournisseurs. Savoir suivre ou solder un contrat ou une commande.
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(plus) |
COMMUNICATION ACHATS
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(plus) |
AUDIT DES ACHATS
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(moins) |
ANALYSE DE LA VALEUR
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AC126 | Analyse de la valeur et analyse fonctionnelle |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les enjeux, les notions fondamentales, les derniers développements et la mise en oeuvre opérationnelle de l'analyse de la valeur ainsi que de l'analyse fonctionnelle.
A l’issue de la formation, les participants auront acquis une méthodologie
pour appliquer l’analyse de la valeur et l’analyse fonctionnelle.
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(moins) |
REDUCTION DES COUTS ACHATS
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AC023 | Planifier la réduction des coûts |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Clarifier le rôle dans le temps des différentes fonctions, notamment développement et achats. Etablir le calendrier et la méthodologie permettant de maîtriser totalement la réduction des coûts du pré projet à la fin de la vie du produit. Savoir auditer son processus achats, détecter les points à améliorer et établir le planning de réduction des coûts en associant les autres
fonctions de l'entreprise.
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AC039 | Savoir analyser la structure des coûts |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître la décomposition des coûts lors de différents types d'Achats et les coûts de traitement des transactions. Connaître les postes du compte d'exploitation et l'impact des délais de paiement sur le prix. Etre capable de réfléchir au TCO "Total Cost of Ownership" ou coût total d'acquisition. Etre capable d'identifier les leviers d'économies et de sécuriser ses sources d'approvisionnement.
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AC078 | Mise en place des réductions des coûts Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Fournir les outils d'audit et d'améliorations dans une entreprise où les niveaux de performances prix sont jugés insuffisants. Analyser les pratiques et détecter si elles sont suffisantes, proposer des actions correctives sur les produits en cours d'achats et préparer la mise en place
de meilleures pratiques pour des produits futurs.
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AC083 | Entraînez vos acheteurs à réduire les coûts |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Entraînez vos acheteurs à réduire les coûts. Dégager les outils de succès, les freins et les moyens de les éliminer. Prendre conscience de l'importance de la fonction Achat et de la réduction des coûts dans l'Entreprise. Savoir estimer les gisements de profit et coordonner un plan de réduction des coûts avec les fonctions en relation.
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AC092 | Les trente leviers d'économie en Achat |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir dissocier les différents types de spécifications et
les remettre en cause. Connaître tous les leviers qui sont des méthodes,
outils ou études. Appréhender les moyens pour valoriser la fonction Achat.
Dégager et mesurer des économies sur les Achats. Utiliser à bon escient
les différents leviers au service des Achats. Mettre en avant la fonction Achat
comme levier d'économie.
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E-PROCUREMENT
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ENCHERES INVERSEES
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(moins) |
ACHATS INTERNATIONAUX
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AC042 | Acheter à l'étranger |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Accéder à un anglais suffisant pour commercer. Rechercher et qualifier un fournisseur étranger. Maîtriser les spécificités commerciales et juridiques des achats à l'étranger. Acquérir les repères culturels et éthiques. Savoir dresser un plan d'action comprenant les étapes de la mise en place de ses achats à l'étranger.
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AC084 | Maîtrisez les achats internationaux |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir profiter d'opportunités d'achats de plus en plus lointaines en minimisant les coûts et en maîtrisant les risques. Adopter une démarche appropriée pour la recherche et la qualification des meilleurs fournisseurs étrangers. Savoir anticiper les risques en adoptant une méthodologie de sécurisation des approvisionnements. Connaître les principaux termes et concepts employés.
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AC105 | Réussir ses achats en Chine |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acheter en LCC - Low Cost Countries - et plus spécialement en Chine. Prise en compte de la diversité culturelle pour une approche réussie.
Approche systémique des coûts globaux pour un engagement de productivité
continue. Lister les risques pour les éliminer ou les minimiser. Engager une
relation de confiance pour pérenniser ses achats en Chine.
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CI018 | Les incoterms |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les Incoterms sous leurs aspects juridiques, administratifs, logistiques et financiers. Connaître les différents sigles utilisés. Comprendre les incidences sur l'organisation du transport, l'assurance, le conditionnement, la livraison, les formalités douanières, les documents à fournir, le prix de vente, la facturation, le paiement et le crédit documentaire.
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(plus) |
ASPECTS JURIDIQUES DES ACHATS
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ACHATS PUBLICS
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AC082 | Achats publics |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
A l'issue de la formation, les élèves connaîtront les règles d'attribution des achats publics suivant les montants et les natures des achats. Ils sauront où trouver les textes: lois, décrets, nomenclatures et comment les utiliser. Ils connaîtront les procédures d'achats publics et
l'état des places de marché des achats publics.
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AC088 | Négociation dans les marchés publics |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mieux connaître les différents types de marché. Maîtriser la négociation dans les différents types de marché. Adopter un comportement adapté face aux fournisseurs. Acquérir les réflexes d'une communication orale efficace avec l'objectif de défendre les intérêts de votre service. Savoir préparer, conduire et analyser une négociation.
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AC100 | Les Achats et Développement Durable |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prendre conscience des opportunités et des risques liés aux enjeux globaux de développement durable
pour les activités et la performance du Service. Acquérir le bagage technique, stratégique, opérationnel et les compétences comportementales correspondantes. Etre capable de se lancer de manière autonome
dans une démarche d’achats responsables quel que soit le portefeuille Achat.
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(moins) |
ACHATS ET DEVELOPPEMENT DURABLE
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AC100 | Les Achats et Développement Durable |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prendre conscience des opportunités et des risques liés aux enjeux globaux de développement durable
pour les activités et la performance du Service. Acquérir le bagage technique, stratégique, opérationnel et les compétences comportementales correspondantes. Etre capable de se lancer de manière autonome
dans une démarche d’achats responsables quel que soit le portefeuille Achat.
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ACHATS SPECIFIQUES
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FRAIS GENERAUX
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AC093 | Optimisez vos frais professionnels et maîtrisez votre budget voyages |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Définir une politique de gestion des frais professionnels - hébergement, restauration, véhicules courte durée, train et avion - la mieux adaptée à vos besoins et vos contraintes (règles et outils de gestion, gestion des remboursements de frais). Détecter les surcoûts de votre gestion des frais professionnels. Savoir jusqu'où externaliser les services et la gestion de vos voyages.
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AC095 | Maîtrisez vos coûts de services généraux |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir répertorier les coûts des services généraux et les agréger pour estimer leur poids économique au sein de l'entreprise. Savoir identifier les leviers de réduction des coûts. Etre capable de calculer le coût complet d'une fonction interne. Comprendre la notion de seuil de rentabilité. Savoir arbitrer entre une prestation interne et l'externalisation. Maîtriser les outils de gestion prévisionnelle.
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(moins) |
COUTS DE PRODUCTION
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AC071 | Maîtrise des coûts de production |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les différentes règles permettant de prendre les décisions cohérentes avec le plan et les objectifs. Etre en mesure d’enregistrer les coûts et définir leurs causes. Connaître les méthodes de réduction des écarts. Etre capable de vérifier les opérations en fonction de la typologie de production en distinguant les achats et la fabrication.
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AC086 | Soutien Logistique Intégré |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les concepts fondamentaux du Soutien Logistique Intégré (SLI), les notions de coût global de possession et de maintien en condition opérationnelle. Maîtriser les notions de fiabilité, maintenabilité, disponibilité et sécurité. Comprendre le management du Soutien Logistique Intégré à travers l'organisation, le contrat et les plans.
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(moins) |
GESTION DES STOCKS
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AC123 | Winsav – Logiciel de gestion des stocks |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de bases du logiciel Winsav de gestion des stocks et
de gestion comptable.
Savoir utiliser le logiciel pour la facturation, la saisie de devis, le suivi des règlements des factures
et la préparation facturation fin de mois.
Savoir utiliser le logiciel pour l'enregistrement du stock, des clients et des fournisseurs et
la gestion des commandes et des stocks.
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AC124 | EBP – Logiciel de gestion des stocks |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de bases du logiciel EBP de gestion des stocks et
de gestion comptable.
Savoir utiliser le logiciel pour la facturation, la saisie de devis, le suivi des règlements des factures
et la préparation facturation fin de mois.
Savoir utiliser le logiciel pour l'enregistrement du stock, l'enregistrement des clients et des fournisseurs,
la gestion des commandes et la gestion des stocks.
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(moins) |
APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE
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AC015 | Gestion des stocks et des approvisionnements |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les différents indicateurs d’une entreprise. Etre en mesure d’expliquer les différents types de flux et leurs impacts sur la production. Définir ce qu’est un stock et pourquoi il infère sur les résultats. Maîtriser les techniques de gestion des stocks. Connaître les méthodes LIFO, FIFO ainsi que des coûts standards.
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AC069 | Mettre en place les approvisionnements |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les termes, les notions et les enjeux fondamentaux des approvisionnements. Déterminer la méthode d'approvisionnement à déployer ainsi que les paramètres à mettre sous contrôle. Détecter les principales faiblesses des approvisionnements en cours. Connaître les techniques de suivi des stocks et l'utilisation de l'informatique dans les approvisionnements.
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AC080 | Sécuriser ses approvisionnements industriels |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre la nécessité de surveillance des approvisionnements. Fournir les éléments permettant de connaître par avance les risques d'approvisionnements et mettre en place les moyens de les minimiser. Donner les principaux outils pour détecter les retards. Auditer ses propres pratiques, relever les maillons faibles et mettre en place des outils préventifs adaptés.
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AC085 | Maîtriser ses approvisionnements |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mettre en place et optimiser des solutions d'approvisionnements à travers le monde.
Connaître les approches de prévention, suivi et correction des approvisionnements.
Comprendre la demande interne à l'Entreprise.
Analyser la capacité de livraison des fournisseurs.
Obtenir la meilleure exploitation des ressources.
Réduire les stocks et éviter les ruptures d'approvisionnements.
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AC098 | Maîtriser et améliorer les flux logistiques |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître l'impact de la fonction logistique sur la performance globale de l’entreprise.
Savoir faire évoluer les systèmes existants, afin d’optimiser la gestion des flux. Rechercher les gains de performance afin de réduire les coûts et les délais. Identifier les dysfonctionnements, les points d’amélioration. Accroître les performances individuelles en capacité d’analyse et d’amélioration des flux.
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AC099 | Maîtriser et optimiser les fonctions achats / approvisionnements |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Proposer des actions concrètes visant à réduire et à fiabiliser les délais d’approvisionnement. Mettre en œuvre une démarche de progrès par un suivi rigoureux des fournisseurs. Accroître les performances individuelles et la capacité organisationnelle dans la maîtrise des flux amont. Optimiser les achats hors production par la connaissance de leurs particularités.
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AC111 | Concepts et outils de la supply chain |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre la relation entre flux physiques et flux d’informations.
Maîtriser les processus logistiques et les interfaces logistiques.
Face aux défis auxquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui,
comprendre les enjeux et objectifs du Supply Chain Management.
Identifier les principaux leviers pour agir.
Mesurer la performance grâce à des tableaux de bord et des indicateurs.
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COMMANDES ACHATS
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MAGASINAGE
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AC097 | Le magasinage |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir gérer la réception des marchandises. Etre capable d’organiser les différentes zones d’un magasin. Connaître les moyens et les méthodes de stockage.
Assurer le stockage des marchandises en toute sécurité. Assurer la protection
contre le vol et l'incendie. Equiper le magasin pour l'éclairage et la climatisation.
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BU036 | Gestion des stocks et inventaire sur EXCEL |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Etre capable d’organiser les différentes zones d’un magasin. Connaître les moyens et les méthodes de stockage. Assurer le stockage des marchandises en toute sécurité. Savoir organiser et effectuer un inventaire. Savoir gérer les stocks et l’inventaire sur micro-ordinateur à l’aide d’un tableur Excel à partir
de ses propres historiques de ventes.
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(moins) |
EMBALLAGE
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AC104 | Emballage et logistique |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les connaissances de base sur les fonctions de l’emballage
afin d’optimiser et évaluer vos emballages de transport.
Réduire les avaries de transport. Obtenir le meilleur rapport qualité/coût économique
en préservant l'environnement. Comprendre l'organisation d'un Service Emballage, ses relations avec les services de l'entreprise et ses fournisseurs.
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AC112 | Les emballages en papier, carton et composites |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les connaissances de base sur les emballages
en papiers, cartons et complexes. Connaître les matériaux utilisés,
les technologies de fabrication, les technologies de regroupement
et l’utilisation des emballages rigides et souples. Optimiser le choix
de vos emballages en papier, carton et complexes. Etre en
position de discuter technique avec vos fournisseurs.
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AC113 | Les impressions, les décors et les marquages sur ligne |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de graphisme et de colorimétrie. Permettre de choisir la technique d’impression, des
décors et marquages sur ligne la plus appropriée et la plus
économique pour tout type d’emballage. Connaître l'impression des emballages plats,
des emballages en volume, le marquage et décor des emballages sur ligne.
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AC114 | L’encaissage et la palettisation des produits |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Calculs de la palettisation et de la résistance des
collisages, un logiciel de palettisation est offert à tout participant.
Optimiser les volumes expédiés. Optimiser le choix des
équipements d'encaissage et de palettisation. Optimiser les
matériaux de regroupement. Garantir la protection des produits et savoir stabiliser les charges de manière optimale.
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AC115 | Organisation et fonctions d’un service emballage |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir s'organiser pour gérer les développements et les
emballages existants.
Réaliser les lancements de produits, la rédaction des spécifications et des méthodes de
conditionnement, les essais de production et de transport, résoudre les problèmes de qualité,
mener les études statistiques sur la qualité des fournitures, rechercher des informations et développer
des méthodes de test.
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AC116 | Gestion de la qualité et rédaction des spécifications |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir quelle forme donner à un ensemble de
spécifications techniques. Savoir créer un système garantissant la
qualité. Savoir utiliser des spécifications dans la gestion de la qualité. Maîtriser
le partenariat avec les fournisseurs, le contrôle qualité à réception et le traitement des réclamations. Mettre en place
un audit des procédures d'emballage.
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AC117 | Le cahier des charges de conception d'un emballage |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir quelle forme donner à un Cahier des charges
destiné à la conception des emballages. Disposer d'un
modèle général de Cahier des Charges. Prendre en compte les notions
de protection du produit, marketing et design, Services à l'acheteur et à l'utilisateur, distribution,
logistique, conditionnement, normes et réglementations, écologie et élimination, achat,
coûts, investissement, délais.
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AC118 | Organisation du lancement d'un emballage nouveau |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les points de passage obligés pour
développer un emballage nouveau : la phase de recherche, la phase de mise au point et la phase
d'industrialisation. Avoir des moyens de contrôle du bon avancement des travaux.
Connaître les différents cas de lancement : l'expansion d'une ligne de produits,
les offres spéciales, les projets d'économies, le développement de nouveaux fournisseurs.
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AC119 | Analyse de la valeur appliquée aux emballages |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir détecter les réductions de coût envisageables.
Connaître la méthode d'analyse de valeur. Savoir l'appliquer aux emballages.
Maîtriser les phases d'une étude
par analyse de la valeur. Maîtriser les méthodes connexes : l’analyse de la Valeur de conception, l’analyse
de la Valeur administrative, la conception par coût objectif.
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AC120 | Etiquetage |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les principes de la fabrication du papier utilisé pour les étiquettes. Connaître les propriétés des étiquettes, les types et propriétés des colles,
les principes du collage et de l'adhésion des
étiquettes. Etre en mesure d'analyser un problème de collage d'une étiquette sur un emballage pour
en chercher les causes et les remèdes.
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AC128 | Emballage et transport de marchandises sous température dirigée |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les particularités du transport sous température dirigée. Identifier les différentes marchandises devant être transportées sous température dirigée.
Reconnaître les différences de traitement applicables à chaque catégorie de marchandises. Maîtriser les étapes de la chaîne du froid.
Créer et gérer les documents de transport spécifiques.
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(plus) |
ANGLAIS DES ACHATS
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(moins) |
QUALITE DES ACHATS
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AC103 | La mesure des coûts de non qualité fournisseurs |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
A partir des composantes des coûts et de la mesure de la non qualité, être capable d’évaluer la non qualité interne ou externe d’un fournisseur ainsi que son impact sur le client avant utilisation des biens achetés, à l’emploi des biens achetés et ultérieurement. Connaître les moyens et les pistes à explorer pour réduire les coûts de non qualité de son fournisseur.
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