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FORMATION
ACHATS
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3
jours
1550
€ HT
Dates
Inscription
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En vue
d’optimiser les coûts, les délais et la qualité des
achats, maîtriser, à partir de cas concrets et de
travaux de groupe, des méthodes et outils performants. Découvrir la mentalité des vendeurs
et leurs techniques de vente pour approcher et convaincre les clients.
Apprendre une méthode simple, sure et éprouvée
de préparation et de conduite des entretiens de
négociation d’achat.
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(moins) |
SENSIBILISATION AUX ACHATS
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AC002 | Sensibilisation aux Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Découvrir la mentalité des vendeurs et de leurs techniques de vente pour approcher et convaincre les clients. Donner aux acheteurs occasionnels des moyens simples et efficaces pour optimiser leurs relations commerciales. Connaître une méthode sûre et éprouvée de préparation et
de conduite des entretiens de négociation d'achat.
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AC014 | Le rôle de l’acheteur dans le fonctionnement économique de l’entreprise |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
L’acheteur joue un rôle majeur dans le fonctionnement économique de l’entreprise qui dépasse l’achat de produits et services et la négociation des meilleures conditions de prix et de délais. A l’issue de cette formation, le stagiaire connaîtra les nouveaux rôles de l’acheteur, les nouveaux challenges auxquels il est confronté ainsi que
les nouvelles compétences qu’il doit acquérir.
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AC028 | Le processus Achat: une pratique en 4 phases |
4 jours
1990 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir, collecter et mettre en application des matrices d'outils opérationnels utilisables au quotidien dans le processus Achat. Savoir bien structurer l'action d'Achat, savoir négocier l'Achat avec les fournisseurs, savoir établir et rédiger un contrat de collaboration. Etre capable d'auditer et de mesurer
la performance après l'acte d'Achat.
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AC076 | Formation pratique aux Achats |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir appliquer des méthodes et utiliser des outils performants en vue d'optimiser les coûts, les délais et la qualité des achats. Préparer et mener une négociation selon des objectifs pré-définis. Connaître les différents types de commandes et leurs spécificités. Suivre les engagements
pris, mesurer les performances et gérer les aléas.
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AC077 | Initiation: le B.A=BA des Achats professionnels |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les termes et façon de travailler des achats, afin de se coordonner efficacements avec les acheteurs professionnels. Manipuler les documents d'achats en comprenant leur fonction. Maîtriser les différentes étapes de l'Achat professionnel de la
recherche des fournisseurs jusqu'au contrat et suivi Qualité.
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(plus) |
MARKETING ACHATS
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(plus) |
EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS
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NEGOCIATION ACHATS
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AC003 | La négociation d'Achat |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir évaluer son niveau et son style de négociation. Savoir préparer, conduire et conclure une négociation en fonction des besoins de son entreprise, du marché et des fournisseurs sélectionnés. Dénouer les points de blocage et désamorcer les situations tendues.
Analyser le résultat obtenu par rapport aux objectifs fixés.
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AC030 | Savoir négocier avec des bénéfices Acheteur/Vendeur |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre le fonctionnement d'une négociation d'achat, les contraintes et objectifs des parties en présence. Découvrir le processus d'une négociation, ses diverses étapes et les conditions de réussite. Assimiler des techniques de négociation adaptées à chaque phase du processus.
Etre capable de négocier en équipe.
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AC036 | Entraînez vos négociateurs |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Pratiquer avec soin les techniques de négociation à l'aide d'une méthodologie rationnelle de négociation. Définir de façon optimum les objectifs et se préparer de manière structurée à la négociation. Etre plus performant grâce à une méthode aussi insensible que possible aux émotions personnelles et
à la manipulation par le vis-à-vis.
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AC037 | Préparation à la négociation |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Obtenir le maximum possible. Eviter les erreurs coûteuses commises face à un commercial aguerri, ou dans un projet complexe. Savoir définir avant la négociation ce que l'on veut obtenir et comment l'obtenir. Pratiquer la négociation dans un esprit d'éthique à travers diverses mises en situation en France et à l'étranger.
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AC038 | Maîtrisez les techniques de négociation Achats |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mener à bien les négociations d'achats en fonction des besoins de l'entreprise, du marché fournisseurs et des interlocuteurs. Développer toutes ses aptitudes à la négociation d'achats. Acquérir les bons réflexes, l'autonomie pour gérer et suivre un portefeuille fournisseurs. Savoir suivre ou solder un contrat ou une commande.
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(plus) |
COMMUNICATION ACHATS
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(moins) |
AUDIT DES ACHATS
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AC033 | Audit des Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Rappel sur la stratégie, le processus d'achats et les relations
internes entre les achats et les autres fonctions. Rappel sur le processus,
les outils et techniques d'audit. Maîtriser le contenu de l'audit des achats du service des
achats en général ainsi
que de l'activité d'un acheteur en particulier à travers en particulier
le contexte professionnel, la politique, l'organisation et les compétences.
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AC108 | Le tableau de bord du service achats
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir utiliser un tableau de bord comme moyen de pilotage et de management. Acquérir une méthodologie et des outils pour construire les indicateurs nécessaires à l’élaboration d’un tableau de bord. Maîtriser les moyens de communication du tableau de bord. Savoir analyser des indicateurs pour améliorer la performance.
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(plus) |
ANALYSE DE LA VALEUR
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(moins) |
REDUCTION DES COUTS ACHATS
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AC023 | Planifier la réduction des coûts |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Clarifier le rôle dans le temps des différentes fonctions, notamment développement et achats. Etablir le calendrier et la méthodologie permettant de maîtriser totalement la réduction des coûts du pré projet à la fin de la vie du produit. Savoir auditer son processus achats, détecter les points à améliorer et établir le planning de réduction des coûts en associant les autres
fonctions de l'entreprise.
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AC039 | Savoir analyser la structure des coûts |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître la décomposition des coûts lors de différents types d'Achats et les coûts de traitement des transactions. Connaître les postes du compte d'exploitation et l'impact des délais de paiement sur le prix. Etre capable de réfléchir au TCO "Total Cost of Ownership" ou coût total d'acquisition. Etre capable d'identifier les leviers d'économies et de sécuriser ses sources d'approvisionnement.
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AC078 | Mise en place des réductions des coûts Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Fournir les outils d'audit et d'améliorations dans une entreprise où les niveaux de performances prix sont jugés insuffisants. Analyser les pratiques et détecter si elles sont suffisantes, proposer des actions correctives sur les produits en cours d'achats et préparer la mise en place
de meilleures pratiques pour des produits futurs.
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AC083 | Entraînez vos acheteurs à réduire les coûts |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Entraînez vos acheteurs à réduire les coûts. Dégager les outils de succès, les freins et les moyens de les éliminer. Prendre conscience de l'importance de la fonction Achat et de la réduction des coûts dans l'Entreprise. Savoir estimer les gisements de profit et coordonner un plan de réduction des coûts avec les fonctions en relation.
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AC092 | Les trente leviers d'économie en Achat |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir dissocier les différents types de spécifications et
les remettre en cause. Connaître tous les leviers qui sont des méthodes,
outils ou études. Appréhender les moyens pour valoriser la fonction Achat.
Dégager et mesurer des économies sur les Achats. Utiliser à bon escient
les différents leviers au service des Achats. Mettre en avant la fonction Achat
comme levier d'économie.
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(moins) |
E-PROCUREMENT
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AC029 | E-procurement |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
L'e-procurement est un concept souvent évoqué. Simultanément, des sociétés de conseil évoquent de nombreux échecs d'implémentation. Ce module vise à indiquer les principales fonctionnalités que l'e-procurement peut offrir, leurs mérites et leurs coûts. A l'issue, le participant pourra établir rapidement une matrice de pertinence
de l'implémentation d'une série de fonctionnalités.
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AC081 | Informatisation des Achats |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Indiquer les principales fonctionnalités que l'informatique peut offrir, leurs mérites et leurs coûts. Etablir une matrice de pertinence (coût contre bénéfice) de l'implémentation d'une série de fonctionnalités ainsi que l'impact dans l'organisation de l'entreprise. Connaître les différentes étapes de la mise en place de l'informatisation des Achats.
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(moins) |
ENCHERES INVERSEES
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AC125 | Enchères inversées |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les bénéfices des enchères inversées, leur organisation et leur insertion dans le processus achat.
Savoir dans quel cas utiliser les enchères inversées et dans quels cas ne pas les utiliser.
Maîtriser les fonctionnalités d’une plateforme eSourcing.
Sécuriser les économies et capitaliser sur les enchères inversées.
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ACHATS INTERNATIONAUX
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ASPECTS JURIDIQUES DES ACHATS
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AC074 | Aspects juridiques des Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les définitions juridiques des types de contrats et leurs spécificités. Maîtriser le risque contractuel de l'acheteur, en prévoyant les clauses adéquates du contrat, dès la phase pré-contractuelle d'évaluation et de sélection des fournisseurs. Savoir rédiger un contrat d'achat, un contrat de sous-traitance et un contrat de prestation de services.
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AC089 | Formation juridique des Acheteurs |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les bases juridiques pour la pratique de la fonction Achat. Identifier et prévenir les risques liés à la fonction Achat. Rédiger des appels d'offres et différents contrats. Accroître la performance du service Achat. Donner à l'Acheteur les outils et les méthodes pour être en phase avec ses services administratifs, juridiques et financiers.
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AC090 |
Les aspects juridiques et contractuels des Achats |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Apprendre à rédiger et suivre son contrat en maîtrisant les bases juridiques et en connaissant les responsabilités de l'Acheteur. Verrouiller les relations contractuelles avec vos fournisseurs en maîtrisant les principes généraux du droit douanier et en utilisant au mieux les dispositions contractuelles pour se prémunir en cas de litige.
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AC091 |
Formation juridique initiale des Acheteurs |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les enjeux juridiques de la fonction Achat pour pouvoir la pratiquer avec plus de sécurité et d'efficacité. Identifier et prévenir les risques liés à la fonction Achat. Donner à ceux qui exercent une fonction Achat en PME/PMI les notions juridiques de base leur permettant d'exercer les Achats dans de meilleures conditions.
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ACHATS PUBLICS
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AC082 | Achats publics |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
A l'issue de la formation, les élèves connaîtront les règles d'attribution des achats publics suivant les montants et les natures des achats. Ils sauront où trouver les textes: lois, décrets, nomenclatures et comment les utiliser. Ils connaîtront les procédures d'achats publics et
l'état des places de marché des achats publics.
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AC088 | Négociation dans les marchés publics |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mieux connaître les différents types de marché. Maîtriser la négociation dans les différents types de marché. Adopter un comportement adapté face aux fournisseurs. Acquérir les réflexes d'une communication orale efficace avec l'objectif de défendre les intérêts de votre service. Savoir préparer, conduire et analyser une négociation.
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AC100 | Les Achats et Développement Durable |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prendre conscience des opportunités et des risques liés aux enjeux globaux de développement durable
pour les activités et la performance du Service. Acquérir le bagage technique, stratégique, opérationnel et les compétences comportementales correspondantes. Etre capable de se lancer de manière autonome
dans une démarche d’achats responsables quel que soit le portefeuille Achat.
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(moins) |
ACHATS ET DEVELOPPEMENT DURABLE
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AC100 | Les Achats et Développement Durable |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prendre conscience des opportunités et des risques liés aux enjeux globaux de développement durable
pour les activités et la performance du Service. Acquérir le bagage technique, stratégique, opérationnel et les compétences comportementales correspondantes. Etre capable de se lancer de manière autonome
dans une démarche d’achats responsables quel que soit le portefeuille Achat.
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ACHATS SPECIFIQUES
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FRAIS GENERAUX
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AC093 | Optimisez vos frais professionnels et maîtrisez votre budget voyages |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Définir une politique de gestion des frais professionnels - hébergement, restauration, véhicules courte durée, train et avion - la mieux adaptée à vos besoins et vos contraintes (règles et outils de gestion, gestion des remboursements de frais). Détecter les surcoûts de votre gestion des frais professionnels. Savoir jusqu'où externaliser les services et la gestion de vos voyages.
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AC095 | Maîtrisez vos coûts de services généraux |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir répertorier les coûts des services généraux et les agréger pour estimer leur poids économique au sein de l'entreprise. Savoir identifier les leviers de réduction des coûts. Etre capable de calculer le coût complet d'une fonction interne. Comprendre la notion de seuil de rentabilité. Savoir arbitrer entre une prestation interne et l'externalisation. Maîtriser les outils de gestion prévisionnelle.
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(moins) |
COUTS DE PRODUCTION
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AC071 | Maîtrise des coûts de production |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les différentes règles permettant de prendre les décisions cohérentes avec le plan et les objectifs. Etre en mesure d’enregistrer les coûts et définir leurs causes. Connaître les méthodes de réduction des écarts. Etre capable de vérifier les opérations en fonction de la typologie de production en distinguant les achats et la fabrication.
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AC086 | Soutien Logistique Intégré |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les concepts fondamentaux du Soutien Logistique Intégré (SLI), les notions de coût global de possession et de maintien en condition opérationnelle. Maîtriser les notions de fiabilité, maintenabilité, disponibilité et sécurité. Comprendre le management du Soutien Logistique Intégré à travers l'organisation, le contrat et les plans.
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GESTION DES STOCKS
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APPROVISIONNEMENT LOGISTIQUE
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AC015 | Gestion des stocks et des approvisionnements |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les différents indicateurs d’une entreprise. Etre en mesure d’expliquer les différents types de flux et leurs impacts sur la production. Définir ce qu’est un stock et pourquoi il infère sur les résultats. Maîtriser les techniques de gestion des stocks. Connaître les méthodes LIFO, FIFO ainsi que des coûts standards.
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AC069 | Mettre en place les approvisionnements |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les termes, les notions et les enjeux fondamentaux des approvisionnements. Déterminer la méthode d'approvisionnement à déployer ainsi que les paramètres à mettre sous contrôle. Détecter les principales faiblesses des approvisionnements en cours. Connaître les techniques de suivi des stocks et l'utilisation de l'informatique dans les approvisionnements.
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AC080 | Sécuriser ses approvisionnements industriels |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre la nécessité de surveillance des approvisionnements. Fournir les éléments permettant de connaître par avance les risques d'approvisionnements et mettre en place les moyens de les minimiser. Donner les principaux outils pour détecter les retards. Auditer ses propres pratiques, relever les maillons faibles et mettre en place des outils préventifs adaptés.
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AC085 | Maîtriser ses approvisionnements |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mettre en place et optimiser des solutions d'approvisionnements à travers le monde.
Connaître les approches de prévention, suivi et correction des approvisionnements.
Comprendre la demande interne à l'Entreprise.
Analyser la capacité de livraison des fournisseurs.
Obtenir la meilleure exploitation des ressources.
Réduire les stocks et éviter les ruptures d'approvisionnements.
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AC098 | Maîtriser et améliorer les flux logistiques |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître l'impact de la fonction logistique sur la performance globale de l’entreprise.
Savoir faire évoluer les systèmes existants, afin d’optimiser la gestion des flux. Rechercher les gains de performance afin de réduire les coûts et les délais. Identifier les dysfonctionnements, les points d’amélioration. Accroître les performances individuelles en capacité d’analyse et d’amélioration des flux.
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AC099 | Maîtriser et optimiser les fonctions achats / approvisionnements |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Proposer des actions concrètes visant à réduire et à fiabiliser les délais d’approvisionnement. Mettre en œuvre une démarche de progrès par un suivi rigoureux des fournisseurs. Accroître les performances individuelles et la capacité organisationnelle dans la maîtrise des flux amont. Optimiser les achats hors production par la connaissance de leurs particularités.
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AC111 | Concepts et outils de la supply chain |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre la relation entre flux physiques et flux d’informations.
Maîtriser les processus logistiques et les interfaces logistiques.
Face aux défis auxquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui,
comprendre les enjeux et objectifs du Supply Chain Management.
Identifier les principaux leviers pour agir.
Mesurer la performance grâce à des tableaux de bord et des indicateurs.
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(moins) |
COMMANDES ACHATS
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AC096 | La préparation des commandes |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les différents modes de préparation des commandes. Connaître
leurs avantages et inconvénients. Optimiser cette fonction préparation
en augmentant la productivité, en limitant les déplacements, en minimisant
les recherches et en sélectionnant les emballages et les palettes. Gérer la commande
à partir des fichiers, délais d'expédition et l'optimisation des tournées.
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(moins) |
MAGASINAGE
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AC097 | Le magasinage |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir gérer la réception des marchandises. Etre capable d’organiser les différentes zones d’un magasin. Connaître les moyens et les méthodes de stockage.
Assurer le stockage des marchandises en toute sécurité. Assurer la protection
contre le vol et l'incendie. Equiper le magasin pour l'éclairage et la climatisation.
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BU036 | Gestion des stocks et inventaire sur EXCEL |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Etre capable d’organiser les différentes zones d’un magasin. Connaître les moyens et les méthodes de stockage. Assurer le stockage des marchandises en toute sécurité. Savoir organiser et effectuer un inventaire. Savoir gérer les stocks et l’inventaire sur micro-ordinateur à l’aide d’un tableur Excel à partir
de ses propres historiques de ventes.
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(moins) |
EMBALLAGE
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AC104 | Emballage et logistique |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les connaissances de base sur les fonctions de l’emballage
afin d’optimiser et évaluer vos emballages de transport.
Réduire les avaries de transport. Obtenir le meilleur rapport qualité/coût économique
en préservant l'environnement. Comprendre l'organisation d'un Service Emballage, ses relations avec les services de l'entreprise et ses fournisseurs.
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AC112 | Les emballages en papier, carton et composites |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les connaissances de base sur les emballages
en papiers, cartons et complexes. Connaître les matériaux utilisés,
les technologies de fabrication, les technologies de regroupement
et l’utilisation des emballages rigides et souples. Optimiser le choix
de vos emballages en papier, carton et complexes. Etre en
position de discuter technique avec vos fournisseurs.
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AC113 | Les impressions, les décors et les marquages sur ligne |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de graphisme et de colorimétrie. Permettre de choisir la technique d’impression, des
décors et marquages sur ligne la plus appropriée et la plus
économique pour tout type d’emballage. Connaître l'impression des emballages plats,
des emballages en volume, le marquage et décor des emballages sur ligne.
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AC114 | L’encaissage et la palettisation des produits |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Calculs de la palettisation et de la résistance des
collisages, un logiciel de palettisation est offert à tout participant.
Optimiser les volumes expédiés. Optimiser le choix des
équipements d'encaissage et de palettisation. Optimiser les
matériaux de regroupement. Garantir la protection des produits et savoir stabiliser les charges de manière optimale.
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AC115 | Organisation et fonctions d’un service emballage |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir s'organiser pour gérer les développements et les
emballages existants.
Réaliser les lancements de produits, la rédaction des spécifications et des méthodes de
conditionnement, les essais de production et de transport, résoudre les problèmes de qualité,
mener les études statistiques sur la qualité des fournitures, rechercher des informations et développer
des méthodes de test.
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AC116 | Gestion de la qualité et rédaction des spécifications |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir quelle forme donner à un ensemble de
spécifications techniques. Savoir créer un système garantissant la
qualité. Savoir utiliser des spécifications dans la gestion de la qualité. Maîtriser
le partenariat avec les fournisseurs, le contrôle qualité à réception et le traitement des réclamations. Mettre en place
un audit des procédures d'emballage.
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AC117 | Le cahier des charges de conception d'un emballage |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir quelle forme donner à un Cahier des charges
destiné à la conception des emballages. Disposer d'un
modèle général de Cahier des Charges. Prendre en compte les notions
de protection du produit, marketing et design, Services à l'acheteur et à l'utilisateur, distribution,
logistique, conditionnement, normes et réglementations, écologie et élimination, achat,
coûts, investissement, délais.
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AC118 | Organisation du lancement d'un emballage nouveau |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître les points de passage obligés pour
développer un emballage nouveau : la phase de recherche, la phase de mise au point et la phase
d'industrialisation. Avoir des moyens de contrôle du bon avancement des travaux.
Connaître les différents cas de lancement : l'expansion d'une ligne de produits,
les offres spéciales, les projets d'économies, le développement de nouveaux fournisseurs.
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AC119 | Analyse de la valeur appliquée aux emballages |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Savoir détecter les réductions de coût envisageables.
Connaître la méthode d'analyse de valeur. Savoir l'appliquer aux emballages.
Maîtriser les phases d'une étude
par analyse de la valeur. Maîtriser les méthodes connexes : l’analyse de la Valeur de conception, l’analyse
de la Valeur administrative, la conception par coût objectif.
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AC120 | Etiquetage |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les principes de la fabrication du papier utilisé pour les étiquettes. Connaître les propriétés des étiquettes, les types et propriétés des colles,
les principes du collage et de l'adhésion des
étiquettes. Etre en mesure d'analyser un problème de collage d'une étiquette sur un emballage pour
en chercher les causes et les remèdes.
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AC128 | Emballage et transport de marchandises sous température dirigée |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les particularités du transport sous température dirigée. Identifier les différentes marchandises devant être transportées sous température dirigée.
Reconnaître les différences de traitement applicables à chaque catégorie de marchandises. Maîtriser les étapes de la chaîne du froid.
Créer et gérer les documents de transport spécifiques.
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(plus) |
ANGLAIS DES ACHATS
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(moins) |
QUALITE DES ACHATS
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AC103 | La mesure des coûts de non qualité fournisseurs |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
A partir des composantes des coûts et de la mesure de la non qualité, être capable d’évaluer la non qualité interne ou externe d’un fournisseur ainsi que son impact sur le client avant utilisation des biens achetés, à l’emploi des biens achetés et ultérieurement. Connaître les moyens et les pistes à explorer pour réduire les coûts de non qualité de son fournisseur.
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