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FORMATION
MANAGEMENT
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3
jours
1550
€ HT
Dates de stage
Inscription
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Découvrir son style de management pour mieux le faire évoluer, l'adapter aux collaborateurs
et aux situations. Repérer les évolutions de son environnement et en déduire les impacts sur son mode de fonctionnement.
Savoir motiver ses collaborateurs, bien recruter, gérer son temps et déléguer.
Déterminer ses axes de développement ainsi que ceux de son équipe. Plus sur la formation management.
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(plus) |
LES BASES DU MANAGEMENT
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(plus) |
ANIMATION D'EQUIPE
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(moins) |
GESTION DES CONFLITS
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MA012 | Savoir gérer un conflit |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les différentes types,
formes et motifs
de conflit. Connaître la typologie des protagonistes et son
propre rôle au sein du conflit. Trouver la juste attitude et
utiliser les techniques de communication adaptées
afin de transformer une
confrontation en démarche de confrontation constructive. Savoir
résoudre le conflit avec des objectifs de progrès pour
soi et pour les autres.
Plus sur la formation PdF. |
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MA030 | Comment
gérer une personnalité difficile |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mieux percevoir le jeu des interactions
dans un groupe. Identifier, comprendre et gérer
les personnalités difficiles dans les organisations.
Expérimenter de nouveaux
comportements, utiliser l'effet miroir du groupe
pour mieux se connaître et mieux
gérer son système émotionnel. Déterminer
les malaises relationnels dans la communication et les jeux perdants
dans les organisations.
Plus sur la formation PdF. |
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MA060 | Positivez les réclamations de vos clients |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Entraîner les
participants à l'écoute et à l'acceptation des
clients mécontents. Leur donner des techniques d'analyse et de
résolution de problèmes. Leur apprendre à
négocier des solutions acceptables pour le client et
l'entreprise. Renforcer la relation clientèle en progressant
dans la qualité de service avec un professionnalisme affirmé.
Plus sur la formation PdF. |
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MA093 |
La gestion des conflits
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3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les causes, les
mécanismes, les phases et les conséquences d'un conflit.
Savoir s'affirmer et résoudre
les conflits de façon gagnant-gagnant en recherchant
différentes solutions du problème.
Savoir écouter et comprendre les
besoins et réactions de son interlocuteur. Développer une
écoute et une communication active.
Plus sur la formation PdF. |
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MA094 |
La gestion des conflits internes
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les
savoir-faire et savoir-être permettant d'intervenir avec
efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels
et interservices. Connaître les caractéristiques, la
nature et les origines des situations conflictuelles. Savoir se
positionner face aux conflits interpersonnels à travers une
attitude constructive.
Plus sur la formation PdF. |
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MA096 | Anticiper, traiter et supprimer les tensions |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les origines et
mécanismes d'un conflit pour le canaliser. Dissocier la part
liée à l'émotif et aux éléments
rationnels dans un conflit. Adopter une méthode et des outils
afin de le gérer. Suivre une stratégie positive de
résolution de conflits pour ramener son interlocuteur dans une
disposition de résolution constructive.
Plus sur la formation PdF. |
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MA103 | Gérer les agressions des clients |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prévenir
et désamorcer les agressions de la part de ses clients. Savoir
prévenir et repérer les situations difficiles avec un
client, puis intervenir pour désamorcer son agressivité.
Maîtriser les attitudes à privilégier dans les
situations extrêmes en connaissant les motivations et
réactions des agresseurs. Savoir agir et réagir
après une agression.
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(plus) |
LEADERSHIP
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(plus) |
MANAGEMENT DE PROJET
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(plus) |
MANAGEMENT STRATEGIQUE
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(plus) |
MANAGEMENT PAR OBJECTIFS
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(plus) |
MANAGEMENT ET COMMUNICATION
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(plus) |
MANAGEMENT D'UNE ASSOCIATION
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(moins) |
MANAGEMENT COMMERCIAL
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MA090 | Responsable grand compte |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Renforcer le professionalisme des
commerciaux grands comptes en leur fournissant des méthodes
d'approche et de suivi des comptes clé. Comprendre le rôle
et les spécificités du responsable grands comptes
vis-à-vis de son client et de son organisation. S'approprier une
méthodologie très complète et établir un
plan de progrès.
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MA091 | Renforcer l'efficacité commerciale de l'entreprise |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Dresser
un lien cohérent entre la stratégie de l'entreprise et
les plans d'action commerciaux. Optimiser son organisation et son
management commercial avec le relais du marketing opérationnel
et de la motivation d'équipe pour une plus grande
efficacité des canaux de vente (force de vente et autres canaux).
Plus sur la formation PdF. |
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(plus) |
OUTILS DE MANAGEMENT
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(plus) |
MANAGEMENT D'UN PUBLIC SPECIFIQUE
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(plus) |
CREATION ET DIRECTION D'ENTREPRISE
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