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SURVEILLANCE
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SURETE
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SEC009 | Diminuer les risques de malveillance et le sentiment d’insécurité |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Appliquer les consignes relatives à la prévention des risques de malveillance. Identifier et utiliser avec efficacité les moyens de sûreté adaptés: le SSI, la centrale d'alarme et ses composants, le système de contrôle des rondes, le PTI, la vidéosurveillance et la télésurveillance. Savoir gérer un conflit, la sécurité d'un déplacement, une alerte à la bombe et une évacuation.
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SEC010 | Attitude à adopter face à la découverte d’un colis suspect |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les techniques de prévention des risques. Etre sensibilisé au cadre réglementaire de la fonction. Connaître les principes de base de la sûreté, la technique de la patrouille, de la ronde et des postes fixes, la gestion des clés, le contrôle des personnes et des véhicules, la gestion des menaces, des alertes à la bombe et des colis suspects.
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SEC011 | Obligations réglementaires et responsabilités en sûreté |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les contraintes réglementaires et les responsabilités encourues. Connaître les principes généraux, les obligations à respecter ainsi que les interdictions. Maîtriser les aspects réglementaires et juridiques associés au contrôle d'accès, à la vidéosurveillance, à l'enregistrement des conversations téléphoniques, à la légitime défense, à la mise en danger d'autrui, ...
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SEC035 | Faire face à la menace terroriste |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Faire face à la menace terroriste en appréhendant la menace,
en gérant l’instant de la menace et en gérant l’après-attentat.
Connaître les modes opératoires des terroristes.
Adopter le bon comportement et assurer une vigilance appropriée aussi bien
dans son environnement quotidien ainsi que dans son environnement
de travail. Développer des actions de prévention.
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(plus) |
SECURITE
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(plus) |
SECURITE DES CHAUFFEURS
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SECURITE DES BIENS
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SEC024 | Sécurité des biens et des personnes |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Adopter un comportement professionnel et adapté afin d’assurer sa
propre sécurité, celle de ses collaborateurs, de ses clients et de la marchandise
face à une agression verbale et/ou physique, un vol à mains armées ou un vol à l’étalage.
Connaître les systèmes de protection contre le vol ainsi que le comportement et les méthodes
des voleurs.
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(plus) |
ANALYSE COMPORTEMENTALE
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(plus) |
GESTION DES AGRESSIONS
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GESTION DES INCIVILITES
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SEC022 | Gestion des incivilités des clients |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Repérer les signes avant-coureurs de l’agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflits. Gérer le stress et agir avec professionnalisme en toutes circonstances.
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(moins) |
GESTION DES CONFLITS
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SEC025 | Gestion des clients difficiles
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit avec des clients difficiles. Connaître les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs
des tensions ainsi que les conséquences du conflit
. Mettre
en place une stratégie de résolution de conflit. Adapter le comportement dans une
situation de conflit. Comprendre et gérer les clients difficiles.
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SEC026 | Médiation et gestion de conflits |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser un conflit en développant son écoute et en évitant la surenchère. Gérer le stress
dans le cadre d’une situation sensible. Comprendre la typologie des
personnalités et adapter son comportement et son style de communication à son interlocuteur.
Savoir adopter une attitude rassurante et stable pour sortir des blocages.
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SEC027 | Négociation en situations difficiles |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit. Mettre en place une
stratégie de résolution de conflit.
Adopter une démarche de négociation suivant différentes étapes en identifiant les problèmes et en les hiérarchisant.
Adapter son comportement dans une
situation de conflit. Gérer les situations conflictuelles.
Savoir donner des signes de reconnaissances.
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SEC028 | Stratégies et tactiques de négociation |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre ses atouts et faiblesses en négociation. Mettre en place des stratégies de négociation. Connaître les solutions de repli et hypothèses. Maîtriser les pressions.
Maîtriser les tactiques de négociation, les tactiques des signes de reconnaissance, les tactiques des signaux, les tactiques de l'encerclement.
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SEC029 | Sécurité des personnes et gestion des conflits |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit. Mettre en place une stratégie de résolution de conflit. Gérer ses émotions et son stress face à des situations professionnelles. Adapter son comportement dans une situation de conflit. Permettre aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées à la gestion de crise.
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SELF-DEFENSE
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STRESS
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CONFIDENTIALITE
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(plus) |
LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT
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FORMATION DES AGENTS DE SURVEILLANCE
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