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SURVEILLANCE
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SURETE
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SECURITE
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SEC008 | Aide à l’évacuation des personnes |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de base de la prévention du risque incendie. Connaître le signal d’alarme, les cheminements, la conduite à tenir pour évacuer et mettre en sécurité partielle ou totale tout le personnel. Répartir et connaître les missions, les techniques, les consignes d’évacuation (chargés de sécurité, d’évacuation, guides et serre-files).
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(plus) |
SECURITE DES CHAUFFEURS
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(moins) |
SECURITE DES BIENS
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SEC024 | Sécurité des biens et des personnes |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Adopter un comportement professionnel et adapté afin d’assurer sa
propre sécurité, celle de ses collaborateurs, de ses clients et de la marchandise
face à une agression verbale et/ou physique, un vol à mains armées ou un vol à l’étalage.
Connaître les systèmes de protection contre le vol ainsi que le comportement et les méthodes
des voleurs.
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(moins) |
ANALYSE COMPORTEMENTALE
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SEC032 | Profilage et analyse comportementale |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Se connaître et comprendre sa propre personnalité.
Détecter les comportements agressifs dans son environnement.
Apprendre et savoir décoder le langage non verbal.
S'initier à la pratique du profilage criminel.
Connaître les typologies des agresseurs potentiels.
S'initier aux diverses pathologies (psychopathie, etc.).
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SEC037 | Décoder le langage du comportement gestuel |
1 jour
690 € HT
Dates de stage
Inscription |
A l'issue de la formation, le participant saura décoder les gestes, les attitudes et les expressions du corps. Il saura également décoder
les émotions de ses interlocuteurs ainsi que leurs intentions en s'initiant au langage du corps,
en maîtrisant les différentes attitudes et en contrôlant les émotions et l'adéquation entre le langage et le verbe.
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(plus) |
GESTION DES AGRESSIONS
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(moins) |
GESTION DES INCIVILITES
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SEC022 | Gestion des incivilités des clients |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Repérer les signes avant-coureurs de l’agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflits. Gérer le stress et agir avec professionnalisme en toutes circonstances.
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(moins) |
GESTION DES CONFLITS
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SEC025 | Gestion des clients difficiles
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit avec des clients difficiles. Connaître les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs
des tensions ainsi que les conséquences du conflit
. Mettre
en place une stratégie de résolution de conflit. Adapter le comportement dans une
situation de conflit. Comprendre et gérer les clients difficiles.
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SEC026 | Médiation et gestion de conflits |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser un conflit en développant son écoute et en évitant la surenchère. Gérer le stress
dans le cadre d’une situation sensible. Comprendre la typologie des
personnalités et adapter son comportement et son style de communication à son interlocuteur.
Savoir adopter une attitude rassurante et stable pour sortir des blocages.
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SEC027 | Négociation en situations difficiles |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit. Mettre en place une
stratégie de résolution de conflit.
Adopter une démarche de négociation suivant différentes étapes en identifiant les problèmes et en les hiérarchisant.
Adapter son comportement dans une
situation de conflit. Gérer les situations conflictuelles.
Savoir donner des signes de reconnaissances.
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SEC028 | Stratégies et tactiques de négociation |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre ses atouts et faiblesses en négociation. Mettre en place des stratégies de négociation. Connaître les solutions de repli et hypothèses. Maîtriser les pressions.
Maîtriser les tactiques de négociation, les tactiques des signes de reconnaissance, les tactiques des signaux, les tactiques de l'encerclement.
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SEC029 | Sécurité des personnes et gestion des conflits |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les éléments d’un conflit. Mettre en place une stratégie de résolution de conflit. Gérer ses émotions et son stress face à des situations professionnelles. Adapter son comportement dans une situation de conflit. Permettre aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées à la gestion de crise.
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(plus) |
SELF-DEFENSE
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(plus) |
STRESS
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(plus) |
CONFIDENTIALITE
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(plus) |
LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT
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FORMATION DES AGENTS DE SURVEILLANCE
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SEC001 | Formation de base des agents de surveillance |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Etre capable de situer l'établissement par rapport au risque présenté par la délinquance et connaître les principales solutions susceptibles d'y remédier. Connaître le comportement à adopter face à différentes situations. Connaître ses droits et ses devoirs. Savoir détecter et se protéger contre l'intrusion et l'effraction.
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SEC021 | Agent de sécurité : Gérer les agressions
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Maîtriser les phases de l’interpellation, placement de sécurité
et gestion du client. Identifier les éléments d’un conflit. Mettre en place
une stratégie de résolution de conflit. Gérer ses émotions et son stress en
situations professionnelles. Adapter son comportement dans une situation
de conflit. Maîtriser un individu agressif physiquement - Formation
pratique.Plus sur la formation PdF. |
