3 jours 1650 € HT Dates de stage
Inscription |
A l'issue de cette formation, le participant sera en mesure de pouvoir évaluer le niveau de performance
des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité et de mesurer et surveiller
leur évolution dans le temps à l’aide des indicateurs KPI. Il saura mettre
en œuvre les actions correctives et préventives nécessaires pour diminuer les sources de non-qualité et de non-conformité.
Plus sur la formation PdF. |
2 jours 1250 € HT Dates de stage
Inscription |
A l'issue de cette formation, le participant connaîtra le vocabulaire ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
et saura utiliser la bibliothèque des processus de support de services et de fourniture de services.
Il pourra également
mettre en place les bonnes pratiques en matière de gestion des services en lien avec la qualité.
Plus sur la formation PdF. |