2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Dans le cadre du déploiement du SMQ, permettre aux futurs pilotes de processus de comprendre et de réaliser leur mission dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue. Savoir identifier les caractéristiques d’un processus et le formaliser. Etre capable de cartographier les processus amont/aval et leurs interactions.
Connaître les missions et les responsabilités du pilote de processus.
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Comprendre la structure d'une organisation. Organiser et coordonner les activités quotidiennes d'une équipe. Analyser et améliorer un poste de travail. Préparer, coordonner et suivre les dossiers et les projets. Analyser et optimiser une procédure. Optimiser la gestion des ressources matérielles d'un service.
Contribuer à l'amélioration des processus administratifs.
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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A l’issue de cette formation, le participant sera capable de proposer des actions d'amélioration et de participer à leur mise en œuvre. Il sera en mesure d'améliorer les performances de son atelier et de dynamiser l'amélioration continue. Il sera en mesure d'analyser les conditions de sécurité ainsi que les mesures des temps de travail.
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2 jours
1250 € HT
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A l'issue de cette formation, le participant connaîtra le vocabulaire ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
et saura utiliser la bibliothèque des processus de support de services et de fourniture de services.
Il pourra également
mettre en place les bonnes pratiques en matière de gestion des services en lien avec la qualité.
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