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Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique.
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Pouvez-vous me rappeler votre nom s'il vous plaît ?
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Quel est l’objet de votre appel s'il vous plaît ?
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C’est à quel sujet s'il vous plaît ?
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Avez-vous déjà été en contact avec?
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Je vous écoute, Monsieur.
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Quel est votre problème, Monsieur?
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En quoi puis-je vous aider, Monsieur?
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Merci de rester en ligne, je vérifie si Monsieur est disponible.
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Je vais voir si je peux le déranger.
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Je vais voir si c’est possible.
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Je ne suis pas au courant.
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Monsieur est en entretien. Puis-je prendre un message ?
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Il ne peut pas vous prendre maintenant.
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Monsieur est difficile à joindre.
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