FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL ProFormalys > Secrétariat > Gérer les appels téléphoniques ...FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...                                                  SE026 Gérer les appels téléphoniques QUIZ Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique. Question-1 Je vous dérange? Avez-vous quelques minutes à me consacrer s'il vous plaît ? Question-2 Vous avez bien fait de m'en parler. Vous êtes le premier à nous dire ça. Vous êtes le premier à qui ça arrive. Je vous remercie de votre remarque. Question-3 Une erreur est peu probable, toutefois ... Nous n'avons pas pu nous tromper. Question-4 Je n'y peux rien. Je vais vous aider à trouver une solution. Ce n'est pas mon problème. Question-5 Pas avant le ... Dès le ... A partir de ... Question-6 Je vous comprend tout à fait. Oui, mais ... Mais pas du tout ... Je comprends votre réaction. Question-7 Je me suis mal exprimé. Vous m'avez mal compris. Question-8 Si j'étais à votre place ... Je vous conseille de ... Vous ne devez pas ... Les prochaines dates de la formation SE026 : Gérer les appels téléphoniques Du  11  Février  2026  au  12  Février  2026 Du  25  Mars  2026  au  26  Mars  2026 Du  28  Mai  2026  au  29  Mai  2026 Du  24  Septembre  2026  au  25  Septembre  2026 Du  24  Novembre  2026  au  25  Novembre  2026 FORMATION INDUSTRIE  •  FORMATION BANQUE  •  FORMATION BTP  •  FORMATION SECURITE  •  FORMATION DISTRIBUTION  •  FORMATION SANTE FORMATION HOTELLERIE-RESTAURATION  •  FORMATION SERVICES PUBLICS