FORMATIONS COMMERCIAL VENTE ProFormalys > Commercial Vente ...FORMATIONS COMMERCIAL VENTE...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...                                                      (plus) NEGOCIATION COMMERCIALE (plus) VENTE PAR TELEPHONE (plus) RELATION CLIENT PAR TELEPHONE (plus) TECHNIQUES DE VENTE (moins) GESTION DES RECLAMATIONS CO060 La gestion des réclamations 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Savoir favoriser le dialogue, adopter une écoute active, développer une attitude centrée sur le client. Trouver des solutions et conclure. Savoir dire non avec courtoisie. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Plus sur la formation  PdF. (plus) RELATION CLIENTELE (plus) ORGANISATION COMMERCIALE (plus) REPONSE COMMERCIALE A UN APPEL D'OFFRE (moins) RELANCE DE DEVIS CO070 Relance de devis 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Maîtriser la spécificité de l'outil téléphone dans la relance des devis et les techniques pour obtenir une amélioration des taux de transformation des commandes et devis. Maîtriser les points clés de l'argumentaire des relances. Savoir utiliser un guide d'entretien et répondre aux objections et aux questions. Organiser un suivi des relances. Plus sur la formation  PdF.