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Accueil en Hôtellerie de luxe 18 19
Optimisation des techniques d'accueil et gestion des relations clientèles difficiles
Mieux connaître les goûts de la clientèle étrangère 18
Vendeurs du luxe 1 2
L'accueil VIP, relation de proximité, relation d'intensité
Les techniques de vente spécifiques à l’hôtellerie
Qualité de service haut de gamme
Améliorer ses performances grâce au contrôle d'exploitation
Gérer la relation client au téléphone à la réservation 8 9
Formation de formateurs occasionnels
Le savoir-être professionnel en Palace
Coaching commercial d’une équipe de salle
Gérer une personnalité difficile
Perfectionnement de femmes de chambre pour l’hôtellerie 4 étoiles 16 17

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