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Optimisation des techniques d'accueil et gestion des relations clientèles difficiles 29 30
Mieux connaître les goûts de la clientèle étrangère
Vendeurs du luxe
L'accueil VIP, relation de proximité, relation d'intensité 21 22
Les techniques de vente spécifiques à l’hôtellerie 8 9
Qualité de service haut de gamme 21 22
Améliorer ses performances grâce au contrôle d'exploitation
Gérer la relation client au téléphone à la réservation 15 16
Formation de formateurs occasionnels 28 29
Le savoir-être professionnel en Palace 22 23
Coaching commercial d’une équipe de salle
Gérer une personnalité difficile
Perfectionnement de femmes de chambre pour l’hôtellerie 4 étoiles
Connaître les bases du travail de femme de chambre pour l'hôtellerie 4 étoiles

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